Krankenhausmarketing: Ein Wegweiser aus arztlicher by Jurgen Ennker, Detlef Pietrowski

By Jurgen Ennker, Detlef Pietrowski

Krankenhausmarketing – warum ist das heute n?tig? Und worauf kommt es dabei an? Welche Rolle spielen die Patienten in diesem Kontext, welche die Krankenhausmitarbeiter und die einweisenden Fachkollegen? Die wichtigste Voraussetzung f?r ein erfolgreiches advertising and marketing ist selbstverst?ndlich, medizinische und pflegerische Leistungen auf h?chstem Niveau anzubieten. Dar?ber hinaus ist jedoch unter dem wachsenden ?konomischen Druck auch die Kommunikation und Pr?sentation dieser Leistungen nach au?en notwendig geworden – obvious, aber durchaus auch werbewirksam. Diesen Spagat zu schaffen, ohne dabei ethische und moralische Grenzen zu ?berschreiten, das ist ?berzeugendes Krankenhausmarketing wie es die Autoren verstehen. Zu einem guten Marketingkonzept geh?ren dabei: effiziente Strategien, die bereits im Vorfeld das Renommee einer Klinik in der ?ffentlichkeit st?rken, fachliche und pflegerische Kompetenz, die vom Patienten auch bewusst wahrgenommen wird, optimale Gestaltung der Arbeitsatmosph?re f?r die Krankenhausmitarbeiter selbst, maximale Transparenz f?r Patienten, Mitarbeiter und ?ffentlichkeit. Dieses Buch f?hrt die relevanten Aspekte des modernen Krankenhausmarketings in einem umfassenden ?berblick auf. Ausgewiesene Fachleute bieten Hilfe zur Entwicklung eines zeitgem??en Konzepts und dessen Umsetzung im klinischen Alltag.

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By Jurgen Ennker, Detlef Pietrowski

Krankenhausmarketing – warum ist das heute n?tig? Und worauf kommt es dabei an? Welche Rolle spielen die Patienten in diesem Kontext, welche die Krankenhausmitarbeiter und die einweisenden Fachkollegen? Die wichtigste Voraussetzung f?r ein erfolgreiches advertising and marketing ist selbstverst?ndlich, medizinische und pflegerische Leistungen auf h?chstem Niveau anzubieten. Dar?ber hinaus ist jedoch unter dem wachsenden ?konomischen Druck auch die Kommunikation und Pr?sentation dieser Leistungen nach au?en notwendig geworden – obvious, aber durchaus auch werbewirksam. Diesen Spagat zu schaffen, ohne dabei ethische und moralische Grenzen zu ?berschreiten, das ist ?berzeugendes Krankenhausmarketing wie es die Autoren verstehen. Zu einem guten Marketingkonzept geh?ren dabei: effiziente Strategien, die bereits im Vorfeld das Renommee einer Klinik in der ?ffentlichkeit st?rken, fachliche und pflegerische Kompetenz, die vom Patienten auch bewusst wahrgenommen wird, optimale Gestaltung der Arbeitsatmosph?re f?r die Krankenhausmitarbeiter selbst, maximale Transparenz f?r Patienten, Mitarbeiter und ?ffentlichkeit. Dieses Buch f?hrt die relevanten Aspekte des modernen Krankenhausmarketings in einem umfassenden ?berblick auf. Ausgewiesene Fachleute bieten Hilfe zur Entwicklung eines zeitgem??en Konzepts und dessen Umsetzung im klinischen Alltag.

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Extra resources for Krankenhausmarketing: Ein Wegweiser aus arztlicher Perspektive (German Edition)

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1 Möglichkeiten und Grenzen des Klinikmarketings | 23 Verändertes Informationsbedürfnis von Patienten und ihren Angehörigen, stärkerer Kostendruck und damit Wettbewerb der Krankenhäuser sowie Liberalisierungen im Arztwerberecht führen dazu, dass Kliniken und andere Einrichtungen der Gesundheitsversorgung vermehrt die öffentliche Darstellung als kommunikations- und absatzfördernde Plattform in ihre Marketingmaßnahmen berücksichtigen müssen. 3 Recht- liche Möglichkeiten und Grenzen“). Für den medizinischen Bereich ist die Information des Patienten ein wesentlicher Faktor und eine gezielte Möglichkeit, wie Marketingmaßnahmen umgesetzt werden können.

Hierdurch kann vermieden werden, dass das Gericht eine einstweilige Verfügung gegen die abgemahnte Klinik erlässt, ohne diese in einer mündlichen Verhandlung angehört zu haben. Wird die einstweilige Verfügung dennoch erlassen, kann hiergegen Rechtsmittel eingelegt werden. Die Rechtsfolgen eines verlorenen Wettbewerbsprozesses bestehen vor allem in der Verpflichtung, die gesamten Verfahrenskosten zu tragen, sowie die kritisierte Wettbewerbshandlung künftig zu unterlassen. Gegebenenfalls kann es sogar zur Abschöpfung der finanziellen Vorteile kommen, die durch die unzulässige/unlautere Werbung entstanden sind.

Der Abmahnverein versuchte jedoch erfolglos, ein Verbot dieser werblichen Darstellung durchzusetzen. Der Bundesgerichtshof hatte das Verfahren zwar aus formalrechtlichen Gründen wieder an das Oberlandesgericht zurückverwiesen. Es hat hierbei jedoch im Hinblick auf die Frage eines Werbeverstoßes gegen das HWG folgende Vorgaben gemacht: Zunächst sei vom Oberlandesgericht zu überprüfen, ob es sich bei der Informationsschrift um eine produktbezogene Werbung oder um eine so genannte Imagewerbung handele, welche der Steigerung des Ansehens des Unternehmens dienen solle.

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